Nicola Spirig, Triathlon (Photo by Kirsten Stenzel)

Nicola Spirig

Une crise comme une opportunité pour la communication

Discipline: Triathlon
Succès: Medaille d'or olympique 2012
Médaille d'argent olympique 2016
5 fois championne d'Europe (09/10/12/14/15)

Position de départ
Si un athlète d’élite n’est plus en mesure de participer à un sport en raison d’une blessure et qu’il n’apparaît donc pas en compétition, cela affecte l’image véhiculée par les médias et influence à son tour la manière dont cet athlète est perçu publiquement. Cela affecte les athlètes, leurs partenaires et notamment la gestion de l’athlète. C’est un défi : une crise peut – si les communications sont gérées avec compétence – être, dans le cas idéal, une excellente publicité. Pour tous les trois.

Challenge
Cinq mois et demi avant son apparition aux Jeux olympiques de Rio en 2016, Nicola Spirig souffre de multiples fractures au dos de la main gauche lors d’une chute dans la première course de la saison. La main du champion olympique est renforcée avec trois plaques et 23 vis. Les graves contusions à l’épaule droite font encore plus mal que la main. Le rêve des quatrièmes Jeux Olympiques pourrait être sur le point d’être brisé. Tâche de samm : réfuter de manière crédible les rumeurs et les peurs qui remettent en question la capacité de Nicola à participer aux Jeux olympiques et montrer à la place un athlète combatif, en forme et optimiste qui progresse.

L’approche samm
Comment obtenir les images télévisées du terrible crash de Nicola hors de la tête du spectateur ? En faisant apparaître la protagoniste principale de l’histoire juste après son retour en Suisse. Pour Nicola, cela signifiait donner des questions et des réponses à la télévision suisse. Deux heures après l’opération complexe à sa main, la «superwoman» est assise dans le centre de réadaptation de l’hôpital qui a été converti en studio de télévision et donne des informations. Malgré l’anesthésie, Nicola se présente au public de la télévision comme la Nicola que les téléspectateurs connaissent – claire, concentrée et forte. Dans les semaines qui ont suivi, Nicola a manifesté le désir de faire concurrence – participe à trois tests de condition physique en sept jours et permet au public de partager son combat avec l’élite mondiale par le biais de médias imprimés, en ligne et sociaux. La télévision suisse la soutient à cet égard.

Le résultat

En raison de la blessure, Nicola n’est pas en mesure de participer à une seule grande course avant les Jeux olympiques, pas même aux championnats d’Europe.

Mais au lieu de se plaindre de sa malchance avec la blessure, la «superwoman» démontre sa force et son désir de rivaliser par les médias nationaux et internationaux. Ses messages sont : personne ne nage huit kilomètres, s’entraîne comme moi. Personne ne fait des séances d’entraînement aussi difficiles que moi. Et personne ne participe à des courses half-ironman comme moi.

Une interview dans laquelle même l’entraîneur de Nicola, l’entraîneur de triathlon le plus titré au monde, s’étonne de la façon dont sa championne olympique la plus titrée voit sa blessure comme une occasion de relever un nouveau défi.

Dans un film de 50 minutes, la télévision suisse retrace l’histoire d’une femme qui se lève après son accident, se bat pour son retour et remporte l’argent à Rio. Une histoire qui a commencé comme un rapport négatif devient une histoire optimiste et combative et se termine comme un épisode réussi de la vie de la triathlète suisse la plus titrée.

Le groupe samm a accompagné et supervisé Nicola Spirig jusqu’à l’été 2018.

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